NeuroCustomer(ニューロカスタマー)

顧客関係のための、実用的な感情的・文化的知能

より多くの信頼。 より強力な顧客関係。

小売体験を再人間化します。 小売のダークデータから感情的・文化的洞察を抽出して、関係性インテリジェンスを開発します。

複数のタッチポイントからのデータを組み合わせて分析

RCMLは、店舗のセキュリティカメラ、音声メモ、センサー、ソーシャルメディアデータ、POS(Point of Sale)データなど、複数の小売タッチポイントから個人固有の生体的感情信号を抽出して分析します。 このデータを組み合わせて個人に関連付けることにより、小売関係のより完全な状況理解が得られます。

パーソナライズされた実用的な助言

RCMLは、疎データを使用して、高精度で個人固有のモデルを構築します。 顧客との関係を構築するためのパーソナライズされた実用的な助言を作成するために、顧客固有の感情的・文化的な感情の起伏過程を理解します。

文化および感情のベンチマークによる継続的な改善

RCMLは、顧客間の文化的および感情的な類似点と相違点を識別、定量化し、説明するのに役立ちます。顧客体験を最高品質に近づけようと、継続的に改善するための実用的な洞察を提供します。